Foto: Cuba Noticias 360
En medio de una escasez de divisas en Cuba, la empresa de ómnibus Viazul ha confirmado que sus servicios de transporte interprovincial solo se pueden pagar en euros (EUR) y a través de tarjetas o billeteras electrónicas extranjeras. Esto ha provocado una ola de inconformidades en redes sociales debido a la exclusión total del dólar estadounidense (USD) y de las tarjetas MLC emitidas en el país.
La compañía justifica esta decisión en su sitio web, indicando que busca garantizar ingresos en divisas fuertes, necesarias para el mantenimiento del parque automotor.
En este sentido, declaran: “Viazul es un servicio destinado al sector extranjero. Su objetivo es recaudar las divisas requeridas para mantener el parque automotor esencial, mediante compras y pagos directos en estas monedas a los proveedores de los ómnibus y sus componentes”, reiterando que los pagos en dólares o mediante tarjetas nacionales no son viables dentro de su esquema operativo.
Algunos intentos de realizar pagos en efectivo han sido rechazados si no se trata de euros, y también se han reportado dificultades con tarjetas nacionales, incluso aquellas asociadas a cuentas en MLC.
De esta forma, los turistas y residentes que deseen utilizar Viazul deben contar con medios de pago extranjeros, tales como tarjetas VISA, MasterCard, American Express, o billeteras como PayPal y GooglePay. Esta exigencia deja fuera a un amplio segmento de potenciales usuarios, incluidos cubanos que reciben remesas en dólares.
Aceptar tarjetas nacionales o en MLC implicaría intermediar y crear procesos internos que encarecerían el servicio, afectando su sostenibilidad económica, agregan desde la empresa.
La declaración sugiere un modelo enfocado en la eficiencia financiera en lugar de la accesibilidad del servicio para todos los públicos.
De hecho, la medida ha suscitado críticas de turistas que se sorprenden al intentar pagar con dólares o tarjetas emitidas por bancos cubanos. También ha abierto un debate sobre el acceso a servicios básicos según el tipo de moneda, planteando la pregunta: ¿Puede una empresa estatal restringir su acceso de este modo en un país donde el uso de múltiples monedas ya genera confusión y frustración?
La empresa especifica que los ciudadanos cubanos cuentan con los Ómnibus Nacionales, un servicio que, aunque es más asequible y tiene mayor frecuencia de salidas, presenta evidentes deficiencias en comodidad, puntualidad y cobertura. Viazul, en cambio, se reserva exclusivamente para el turismo internacional.
