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Recientemente, la plataforma de viajes TripAdvisor, que recopila millones de opiniones de usuarios sobre negocios turísticos, decidió suspender temporalmente el envío de nuevas valoraciones en la página del hotel cubano SO/ Paseo del Prado. Esta medida es resultado de un boicot orquestado por activistas cubanos y fue denunciada por el gobierno, especialmente por el primer ministro Manuel Marrero.
El objetivo del boicot era evidenciar que el gobierno colabora con entidades privadas extranjeras, lo que provocó que la movilización de usuarios y activistas redujera la puntuación a 1.6, calificando las instalaciones y el servicio del hotel como «malos».
En un mensaje publicado en la página del hotel, se indica: “Debido a un incidente reciente que ha captado la atención de los medios y ha generado un gran volumen de opiniones que no reflejan experiencias reales en el establecimiento, hemos decidido suspender temporalmente el envío de nuevas opiniones a este perfil”.
El primer ministro resaltó: «El día 15 (de noviembre) realizamos un acto aquí mismo (en el Hotel Nacional de Cuba) y reabrimos las fronteras y el turismo. Eso causó molestias a muchas personas en el exterior. Han notado que el turismo se está reactivando y expandiendo. Contamos con la garantía del control de la Covid-19 y ellos dijeron ‘hay que perjudicar el turismo, hay que atacar el turismo’».
Totalmente indignado, en la IV Cumbre Iberoamericana de Turismo, Marrero añadió: «¿Cómo ha comenzado esto? Intentando desacreditar la categoría de nuestros hoteles en las redes sociales».
En este contexto, el activista cubano que reside en Canadá, Alberto Fonseca, hermano de Roberto Pérez Fonseca, un preso político en la isla por su participación en las históricas protestas del 11J en Cuba, comentó a América Tevé: “El actualmente galardonado como el mejor hotel del Caribe, SO/ Paseo del Prado, que tenía una calificación de 4.8, ha bajado a 2.6 en Google. Esta acción simple limitará la entrada de dinero a la dictadura cubana. Cuando un turista revise, expondremos la realidad del pueblo cubano”. Sin embargo, tras el boicot, la puntuación ha mejorado.
Es importante recordar que el hotel SO/ Paseo del Prado se inauguró en 2019 en La Habana, en medio de una crisis económica que se intensificó por el coronavirus. Este establecimiento es administrado por el grupo francés AccorHotels, el primer operador mundial en el sector de viajes y turismo, con presencia en más de 95 países.
La lujosa instalación cuenta con 250 habitaciones distribuidas en nueve pisos, incluidas ocho suites, y su ubicación geográfica la rodea el Malecón, la Avenida Paseo del Prado y la entrada a la bahía de La Habana.
Constituye el primer hotel de la marca SO en América y contará con un restaurante de servicio continuo, tres salas de reuniones, un spa de 400 metros cuadrados con seis salas de tratamiento y una piscina de 155 metros cuadrados con bar.
La instalación tiene categoría de cinco estrellas plus y está orientada a clientes de lujo, especialmente para “socialites, amantes del arte, la moda y el diseño”. Administrado por Gaviota, una hotelera perteneciente al consorcio militar Grupo de Administración Empresarial S.A. (GAESA), el hotel SO/ Paseo del Prado se suma a la extensa lista de infraestructuras hoteleras y de servicios turísticos bajo control militar del gobierno cubano.
