Foto: RL Hevia
El Banco Metropolitano se incorpora a las instituciones que utilizarán la plataforma Ticket para la gestión de trámites, a pesar de las continuas quejas de los usuarios sobre problemas con los accesos o la conexión a Internet.
De acuerdo con información publicada por medios estatales, “la estrategia tiene como objetivo organizar el acceso a trámites bancarios esenciales y disminuir la aglomeración de personas en las oficinas”.
Se especificó que solo estará disponible en un selecto grupo de sucursales en el territorio capitalino que no sufren interrupciones frecuentes del servicio eléctrico, lo que equivale aproximadamente al 10% del total.
Las sucursales que ofrecerán este servicio son las 262 (O´Reilly y Cuba), 266 (O´Reilly esquina Compostela) y 308 en La Habana Vieja; 280 (Martí # 66 esquina Versalles) en Guanabacoa; 247 (23 y M. Sánchez) y 250 (Línea y Paseo) en Plaza de la Revolución; 286 (Calzada de Güines No. 74-A) en San Miguel del Padrón y 313 (49 y 120) en Marianao.
Se destacó que ahora los clientes podrán reservar su turno con antelación de entre una semana y hasta 24 horas antes de la cita, accediendo a servicios como depósitos en cuenta, extracción de efectivo (sujeto a disponibilidad), cobro de cheques, pago de créditos, depósitos de fianzas y emisión de transferencias nacionales.
Se precisó que la reservación tendrá un costo de 10 pesos moneda nacional, a pagar mediante Transfermóvil o EnZona; el servicio será gratuito para quienes se dirijan al Departamento de Atención a Quejas y Peticiones. Este sistema está orientado especialmente a clientes familiarizados con operaciones digitales o que desean evitar largas esperas, y el Banco garantiza el acceso a sus servicios sin que importe la zona de residencia del cliente.
Aclararon que la implementación de la aplicación Ticket “no reemplaza la atención presencial por orden de llegada, sino que funciona de manera paralela en aquellas sucursales que cuentan con las condiciones técnicas y laborales necesarias para mantener ambas modalidades activas”.
