El monopolio cubano de las telecomunicaciones, Etecsa, continúa generando descontento entre sus clientes. Recientemente, el fotógrafo Gabriel Guerra Bianchini propuso adquirir la compañía utilizando el dinero acumulado por los bonos de los usuarios.
“Hago una propuesta nacional. Que todos los cubanos juntemos nuestro bono acumulado e inservible, y con el monto total compremos Etecsa_Cuba y la convirtamos en una empresa nuestra, de Cuba. ¿Hasta cuándo!?” escribió el artista con un evidente tono irónico en su perfil de Facebook.
No es la primera vez que los cubanos expresan su indignación y rechazo hacia la labor de la compañía de telecomunicaciones debido a los servicios que ofrece.
En los últimos años, los clientes han criticado el costo del Internet y las recargas (en comparación con los salarios en Cuba), la intermitencia y el rápido consumo de los datos móviles, la “desaparición” del tiempo de conexión en las cuentas Nauta, así como la suspensión del servicio a artistas o periodistas críticos del gobierno.
Uno de los objetivos de las críticas ha sido precisamente las promociones que brinda Cubacel cada 15 días.
En estas ofertas, el usuario recibe un saldo principal y un bono válido durante 30 días desde el momento en que se recibe la recarga. El bono se acumula y, a menudo, el cliente pierde la cantidad al no poder utilizarlo, generando un fuerte descontento hacia la empresa que controla las telecomunicaciones en el país.
Las críticas a Etecsa, especialmente en las redes sociales, han llegado incluso a la prensa oficial, donde la compañía se ha defendido argumentando que los altos precios se deben a las dificultades para acceder a tecnologías más avanzadas provocadas por el embargo estadounidense.
En mayo del año pasado, Hilda Arias Pérez, vicepresidenta Comercial de Etecsa, indicó que la empresa recibió 2,270 quejas relacionadas con el bono de la recarga.
La funcionaria minimizó las preocupaciones de los usuarios, señalando que dichas quejas representan “solo el 0.3% de los clientes de telefonía móvil en Cuba”.
La publicación de Bianchini en Facebook ha recibido numerosos mensajes de apoyo.
“Yo me apunto”, “Etecsa tiene que parar” y “Con el bono de todos posiblemente podamos comprar Google. A Etecsa hay que desaparecerla”, son solo algunos de los comentarios que recibió la propuesta del fotógrafo para “nacionalizar” la compañía.
