Foto: RL Hevia
Entidades españolas y medios de comunicación han puesto el acento en una situación alarmante: intermediarios estarían cobrando hasta 500 euros por una cita para visado en el Consulado de España en La Habana. La organización Facua-Consumidores en Acción ha presentado una denuncia formal ante el Ministerio de Asuntos Exteriores, señalando un “mercadeo” creciente con los turnos, aprovechando una demanda explosiva.
La crítica principal se centra en la falta de transparencia y la lentitud del sistema de solicitud de citas. Según Facua, el proceso, que debería ser gratuito, se ha convertido en un negocio lucrativo para quienes gestionan los turnos. Cientos de ciudadanos cubanos, muchos con lazos familiares en España, han reportado demoras que superan los seis meses, lo que implica la pérdida de vuelos, citas médicas o incluso empleos asegurados en territorio español.
Una usuaria relató al medio español El Confidencial que, tras varios intentos fallidos, decidió pagar 450 euros a un gestor. “No tenía otra opción. Era eso o perder la oportunidad de reunirme con mi hija en Madrid”, declaró.
El modus operandi, según describen las víctimas, comienza con el envío telemático de la documentación. Luego, se reciben credenciales para acceder a un portal digital donde, sin previo aviso, se habilitan citas que desaparecen en cuestión de minutos. Esta dinámica ha propiciado un mercado paralelo donde quienes tienen acceso o contactos dentro del sistema ofrecen las citas a precios abusivos.
Desde el Ministerio de Asuntos Exteriores, el subsecretario Xavier Martí confirmó que ya se trabaja en una reforma integral del sistema, en el marco del Plan de Digitalización Consular. Esta iniciativa busca reducir la discrecionalidad y mejorar la transparencia, implementando una plataforma más eficiente y segura para los solicitantes.
Facua, por su parte, instó a las autoridades españolas a “actuar con rapidez” para detener lo que considera “una cadena de abusos que vulnera derechos fundamentales”. También solicitó una investigación interna sobre posibles implicaciones de personal del consulado en esta trama.
El País, en su cobertura del caso, subraya que la situación no solo afecta a Cuba, sino que refleja una “crisis estructural” en el sistema consular español, especialmente en América Latina.
