¿Cómo verificar las horas no consumidas?
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Recientemente, la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A (Etecsa) comunicó, tras la llegada del Huracán Ian al occidente del país, una serie de medidas comerciales dirigidas a la población, entre las cuales se incluye la extensión de la cuota mensual del servicio Nauta Hogar.
En ese comunicado, se especificó que las horas de navegación vinculadas a la cuenta de Nauta Hogar que no se utilizaron en septiembre, serían recargadas a la cuenta durante los primeros días de octubre. Según informa el diario estatal Granma, esta medida ha beneficiado a más de 128,000 usuarios.
No obstante, es posible que algunos clientes tengan dudas sobre si recibieron o no la bonificación. Por ello, Etecsa invita a los usuarios a utilizar los canales oficiales de la empresa para hacer sus consultas. Además, la compañía aclara que las horas no consumidas del mes anterior se bonificaron con una recarga en las cuentas de los clientes, que pueden ser consultadas en los portales https://nauta.cu y https://portal.nauta.cu.
Cuando los usuarios acceden a sus cuentas de navegación y seleccionan la opción de consulta y luego recarga, podrán encontrar la información pertinente. En el portal, en la sección del perfil del usuario, es necesario revisar los detalles de las operaciones, y en recargas verificar si cuentan con una bonificación automática en el mes de octubre.
Entre las medidas anunciadas por Etecsa a finales de septiembre, también se encontraba la ampliación de la fecha de pago de la factura telefónica, así como ajustes en la cuota a pagar, en función del tiempo de interrupción del servicio.
Recientemente, la empresa estatal de telecomunicaciones confirmó que el paso del devastador huracán Ian por el oeste de Cuba interrumpió el servicio de 113,000 líneas de telefonía fija, de las cuales 11,000 aún se encuentran afectadas.
En la provincia de Pinar del Río, la zona que sufrió los mayores daños a causa del huracán, han quedado sin servicio 38,200 teléfonos, de los cuales hasta el momento se han reparado 28,800.
