Foto: Roy Leyra
Este sábado 3 de julio, el Banco Metropolitano de Cuba suspenderá los servicios de las tarjetas magnéticas emitidas por la entidad, desde las 9:00 p.m. hasta las 6:00 a.m. del domingo 4 de julio.
La institución informó a través de su perfil en Facebook que esta interrupción se debe a trabajos de mantenimiento y mejoras en la infraestructura tecnológica relacionada con la banca electrónica.
Por lo tanto, durante ese periodo, no se podrán realizar transacciones a través de los canales de pago electrónico de la Banca Móvil, como Transfermóvil y EnZona, así como en Cajeros Automáticos y Telebanca, según publica la entidad financiera en su perfil de Facebook.
En la misma publicación, ofrecieron disculpas por los inconvenientes que estos trabajos puedan causar a sus clientes e indicaron que, para cualquier consulta, los usuarios pueden comunicarse a través de sus perfiles institucionales en Twitter, Telegram y Facebook (@BanmetCuba), o al Centro de Llamadas de Telebanca utilizando los teléfonos 7868-3535 y 7866-0606, así como por el correo electrónico institucional [email protected]
Con anterioridad, la entidad había informado en sus redes sociales sobre dificultades técnicas en la Sucursal Electrónica, lo que había impactado el servicio de las tarjetas magnéticas en los canales de pago electrónico.
En el post, varios clientes expresaron su descontento con la calidad del servicio, indicando que habían perdido varias oportunidades durante el día debido a problemas de conexión.
Una usuaria que se presenta como Ana Iris Leguén Contreras, escribió: «¡Qué bien por la información! ¡Pero con retraso! Hoy perdí dos combos por eso. ¿Qué culpa tenemos los clientes que confiamos en nuestros bancos? Siempre es un problema a la hora del pago. Gastamos megas, tiempo. Luego nos frustramos porque en el último paso, cuando intentamos generar la orden, simplemente no funciona, y perdemos toda posibilidad. Deberían pensar en una solución para que al menos se quede registrada la operación y luego se haga el descuento. Mi abuela siempre decía: ¿Para qué pedir perdón cuando el daño ya está hecho?».
Por su parte, Yinet Muñoz Ferrer afirmó que es una falta de respeto cancelar las órdenes generadas por el pago en línea, sugiriendo que «deberían solucionar los daños causados».
